Atingir a pausa, redefinir botões durante COVID-19 – New Dentist Blog

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Foto dos drs.  Jenkins e Spurlock

Drs. Jenkins e Spurlock

Quando o COVID-19 emergiu como uma ameaça global, aprendemos muito rapidamente que agora não é hora de sentar e esperar pela direção, mas usar nossos próprios recursos e bússolas internas para nos guiar na tomada de decisões difíceis.

Percebemos que estávamos aprendendo à medida que avançamos, por assim dizer.

Não havia tempo para reunir dados, formular pesquisas e avaliar estudos revisados ​​por pares, porque essas coisas levam tempo e, com os números de casos desenfreados, simplesmente não tivemos tempo para esperar.

Lutamos com a maneira de servir nossos pacientes e nossa equipe em um momento com tantas incertezas e estávamos desesperados por orientação e liderança sobre como nos defendermos contra essa ameaça, permanecemos abertos para servir e cuidar de nossos pacientes e como estarmos seguros neste ambiente . Enquanto esperávamos clareza e orientação, tomamos consciência de que nossos órgãos governamentais, o conselho de odontologia, a ADA e até o CDC estavam em uma posição semelhante à nossa, com o conhecimento desse novo vírus e a disseminação, mas pesquisas inadequadas ou respostas definitivas sobre como proceder.

Quando chegamos a essa conclusão, sabíamos o que precisávamos fazer: fazer uma pausa para reunir e revisar a pesquisa para que pudéssemos estabelecer protocolos para tratar pacientes com segurança e priorizar a saúde e a segurança de nossa equipe. Sabíamos que não poderíamos fazer isso enquanto continuássemos a ver pacientes com a mesma capacidade e não poderíamos disponibilizar nosso EPI àqueles na linha de frente que tratam o COVID-19 se continuássemos a utilizar esses suprimentos.

Nossa “pausa” na verdade se tornou uma redefinição. Essa quebra nos permitiu primeiro focar no que poderíamos fazer enquanto determinávamos como voltar a fazer o que amamos, que é servir a nossa comunidade, fornecendo assistência médica integrada e um ambiente de trabalho solidário e solidário para empregar nossa equipe.

Precisávamos girar, então, em espírito de oração, nos perguntamos: como podemos continuar cumprindo nossa missão, nossa missão mudou e como podemos voltar mais fortes?

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Reconhecemos imediatamente que nossa missão de cuidar de nossos pacientes é igual à nossa missão de cuidar de nossa equipe. Não podemos fazer um sem o outro. Entendemos que, embora precisássemos divulgar nossa equipe, poderíamos fazê-lo com compaixão e fornecer a eles o máximo de apoio e recursos possível. Começamos a pesquisar sobre como solicitar subsídios de desemprego e fornecemos aos membros da nossa equipe folhas de ajuda que incluíam informações detalhadas sobre como se candidatar ao desemprego e ofereceram às nossas instalações de escritório para concluir essas tarefas por telefone, fax e e-mail, conforme necessário. Estabelecemos nosso gerente de escritório como a pessoa de referência para perguntas sobre pedidos de desemprego e também estávamos disponíveis. Nós nos comunicamos com nossa equipe utilizando o aplicativo GroupMe, reuniões Zoom, telefonemas e textos. Enviamos notas encorajadoras, recomendações financeiras pessoais, citações e mensagens, informando o quanto nos importamos. Continuamos a reconhecer aniversários, dias e semanas de apreciação da equipe – apesar de, no sentido mais técnico, não termos mais uma “equipe”.

Depois que sentimos que tínhamos uma noção de como cuidar e apoiar nossa equipe, focamos em como manter nossos negócios. Nosso principal valor central, “Acreditamos que nosso trabalho é importante”, nos impulsionou para a frente como sabíamos na época e continuamos a acreditar que a odontologia é essencial para manter a saúde e o bem-estar em geral. Utilizamos o apoio de nossos planejadores financeiros, contadores e banqueiros e formulamos um plano para solicitar o Programa de Proteção ao Pagamento (PPP), reduzir nossas despesas extras e adiar os pagamentos conforme necessário para que pudéssemos permanecer à tona.

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Com as finanças em alguma aparência, começamos a pesquisar tudo o que podíamos dizer sobre o COVID-19 – lendo todos os artigos que pudemos encontrar sobre os modos de transmissão do COVID-19 e assistindo a todos os webinários possíveis sobre o assunto. Também conversamos com nossos colegas de confiança em todo o país, especificamente nas áreas mais afetadas, como Seattle, Washington, e conseguimos montar uma lista de ações. Nós compartilhamos nossa lista entre nós e começamos a trabalhar diligentemente em direção à realização. Também aproveitamos a oportunidade para entrar em contato com colegas e amigos da comunidade médica e solicitamos informações que nosso hospital local estava compartilhando com suas equipes para fornecer proteção adequada ao tratar casos conhecidos de COVID-19.

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A partir dessas informações, coletamos uma lista de compras e compras. Entramos em contato primeiro com nosso representante e empresa local de suprimentos; eles nos apoiaram com o que podiam fornecer, mas era evidente que eles mesmos enfrentavam um desafio em garantir a quantidade de suprimentos necessários para suprir sua base de clientes. Determinamos que seria benéfico também adquirir itens por conta própria, pois não enfrentaríamos os mesmos atrasos que uma empresa gigante de suprimentos tentaria suprir nossa pequena clínica odontológica (em comparação). Entramos em contato com clínicas médicas e a universidade local, bem como o escritório do governador para fazer uma lista abrangente de fontes de EPI, bem como os outros suprimentos necessários para retornar ao trabalho.

Conseguimos suprir efetivamente nossos suprimentos de vários lugares e começamos a compartilhar nosso sucesso nas mídias sociais, oferecendo apoio a outras pessoas que também estavam tentando cumprir seus pedidos.

Quase simultaneamente, quando estávamos apoiando nossa profissão, fomos informados por nossa equipe e por meio de fóruns de mídia social sobre as preocupações e reservas que muitos membros da comunidade de higiene especificamente estavam tendo sobre um retorno seguro ao trabalho – como, se e quando isso seria possível.

Fomos pegos de surpresa com a sugestão de que os profissionais da área odontológica nem todos gostariam de ser o mais seguros possível, desconsiderando a segurança de seus pacientes e equipe para atrair lucros. Verificamos nossos egos e respondemos com empatia e compaixão, certificando-nos de comunicar exatamente o que nossos esforços haviam sido com nossa equipe e comunidade e continuamos falando sobre como poderíamos servir outros membros de nossa profissão com seus esforços.

Com a divulgação completa, avançamos sem um membro da equipe preocupado com o risco de patógenos, apesar de nossos esforços, e um veterano de 43 anos que tirou esse tempo para se aposentar seis meses antes do que planejava antes da pandemia.

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Apesar dessas mudanças imprevistas em nossa equipe, estamos muito orgulhosos de nossa resposta e das ações que tomamos para nossa equipe e pacientes. A “pausa” nos deu um tempo inesperado para aprimorar nossas metas, reduzir despesas adicionais e esclarecer o que é realmente importante. Somos mais fortes juntos por causa dessa redefinição e esperamos poder continuar a liderar nossa equipe, servir nossos pacientes, profissão e comunidade com ainda mais compaixão, graça, gratidão e empatia do que nunca.

Drs. Sara K. Spurlock e Jennifer M. Jenkins são graduadas pela Faculdade de Odontologia da Universidade de Oklahoma. Juntos, eles possuem o Dental Design Studio em Norman, Oklahoma, no coração do país mais cedo. Eles estão comprometidos com o avanço de sua prática e profissão por meio da educação continuada. Eles freqüentam o currículo Kois e o centro de educação Spear para educação continuada várias vezes ao ano e participam e atuam no conselho consultivo do clube local de estudo de Seattle. Ambos os médicos serviram na Missão da Misericórdia e servirão como líderes de triagem em 2021. Além de servirem à sua profissão e comunidade, os dois médicos gostam de criar suas famílias, participando de eventos esportivos e musicais, da igreja e sendo focados na saúde – aproveitando o tempo ao ar livre, bom alimentação e nutrição e exercícios.

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