“Você parece jovem demais para ser dentista” – New Dentist Blog

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Quando eu estava fazendo minha rotação de anestesia durante o ano interno da residência em cirurgia oral em 2000, estava sentado atrás da cortina da “touca de banho” e da máscara cirúrgica, observando os bipes de um cirurgião plástico que trabalhava em um caso de aumento de mama. Em algum momento, ele se virou, me notou, ergueu as sobrancelhas e falou devagar com um tom profundo de voz: “Sua mãe sabe que você está aqui?”

Dr. Hung

Sendo uma mulher asiática que é pequena, fui confundida inúmeras vezes com uma assistente dental ou uma enfermeira, nunca dentista, e muito menos cirurgião desde o início da minha carreira.

Soa familiar?

Parecendo mais jovem do que minha idade real, sempre tive dificuldades no início de minha carreira para estabelecer credibilidade com meus pacientes. A primeira pergunta que muitos pacientes fazem seria: “Você parece tão jovem !! Há quanto tempo você faz isso? ”Ou“ Posso ver o dentista (apontando para um colega mais velho) por lá? ”Eu também estava recebendo perguntas como:“ Você é forte o suficiente para tirar esse dente? ”Ou“ Eu nunca tive uma mulher dentista.

Após anos de prática, e depois de possuir minha própria prática, aprendi a lidar com essas questões e a estabelecer confiança desde o início dos encontros com os pacientes. Gostaria de compartilhar algumas dicas com você, na esperança de facilitar sua vida.

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  1. Vista-se profissionalmente. Se você estiver vestindo avental, considere bordar seu nome e título ou adicione um casaco ou jaqueta mais quente com seu nome e título. Prefiro usar negócios casuais no meu escritório, o que significa uma blusa com calças, além de um preguiçoso.
  2. Exiba suas credenciais na sala de tratamento e no site da clínica, para que o paciente tenha a chance de ver seu corredor da fama antes de conhecê-lo. Você trabalhou duro durante a faculdade de odontologia e ganhou as credenciais necessárias para ajudar seus pacientes. Mostre-os com confiança. Minha sala de consultas tem meus diplomas e certificados emoldurados em uma parede onde a cadeira de tratamento está voltada. Vários de meus pacientes começam a fazer cálculos mentais antes de eu entrar na sala de tratamento e descobrir quantos anos de escola e treinamento eu passei. Crie essa confiança instantânea.
  3. Pratique sua linguagem corporal com uma abordagem profissional amigável. Sente-se ao nível dos olhos do paciente, sorria e cumprimente-o. “Oi, eu sou o Dr. ____, vou cuidar de você hoje.” Fale lentamente em um tom calmo de voz para estabelecer um senso de autoridade. Falar rápido demais, alto demais ou agudo pode parecer nervoso ou defensivo. Se houver alguma dúvida sobre sua credibilidade, declare com calma que você passou por anos de escola e treinamento e que eles estarão em boas mãos. Comece a explicar seu tratamento calma e lentamente em palavras simples, faça um bom contato visual, revise o histórico médico do paciente e faça um exame completo. Evite jargões, como “composto” ou “número 13.” Evite palavras-chave como “dor” ou “agulha”. Gosto de prestar atenção às pequenas coisas sobre um paciente para iniciar uma conversa. Isso pode ajudar a fazer com que os pacientes se sintam mais à vontade e menos defensivos. Por exemplo, se eu visse um senhor mais velho usando um chapéu com os dizeres “EUA Veterano – eu poderia perguntar sobre onde ele estava. Eu posso me relacionar com algo ou alguém que conheço pessoalmente que teve experiência semelhante. No final da visita, pergunte ao seu paciente: “Eu respondi todas as suas perguntas?”
  4. Aja profissionalmente com os funcionários. Isso é muito importante porque, por mais que você seja amigável, se você se comporta como um amigo com seus assistentes ou gerente de escritório, usando linguagem casual, seus pacientes não o verão como um dentista profissional. Certifique-se de se comunicar com os membros da sua equipe também ao entrar no ambiente de trabalho. Você pode falar abertamente com seus colegas, empregador e funcionários sobre esse assunto. Aborde o fato de você parecer jovem e gostaria de ser abordado profissionalmente para estabelecer credibilidade. Ninguém refutaria isso. Use “Dr. (sobrenome) ”para abordar a si e aos outros entre seus colegas enquanto os pacientes estão por perto. Estabeleça isso no início de sua carreira e informe aos outros como você gostaria de ser abordado. Algumas pessoas se referem como “Dr. (primeiro nome). ”Na minha opinião,“ Dr. (sobrenome) “parece muito mais profissional.
  5. Evite piadas. Saia e discuta abertamente com seus pacientes sobre a aparência jovem. Atualmente, ainda recebo comentários, embora menos, sobre “você parece tão jovem!” Normalmente, agradeço os elogios e digo que sou muito fã disso, mas garanto que faço isso há muito tempo. Normalmente evito piadas como “sim, você é meu primeiro paciente!” A maioria dos pacientes está ansiosa e um pouco de humor não vai bem com esses pacientes, e certamente não é considerada uma boa maneira de dormir. A maioria dos pacientes tem medo do desconhecido e pode haver uma referência interna de uma série de más experiências. Falar com sinceridade e autenticidade é a sua melhor abordagem.
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Espero que essas dicas o ajudem com um bom começo como novo dentista. Por fim, o desenvolvimento de boas práticas de cabeceira, relacionadas aos seus pacientes e o excelente trabalho clínico ajudarão você a estabelecer credibilidade, relacionamento e relacionamento com seus pacientes rapidamente.

A Dra. Y. Cathy Hung é uma cirurgiã oral e maxilofacial certificada. Ela se formou na Escola de Cirurgia Dentária e Oral (atualmente Faculdade de Medicina Dentária) da Columbia University em 2000 e completou seu treinamento em cirurgia oral e maxilofacial no Lincoln Medical and Mental Health Center em Bronx, Nova York em 2004. Ela é a proprietária da clínica do Centro de Cirurgia Oral Prospect em Monroe Township, Nova Jersey. Dr. Hung faz parte do Instituto de Diversidade na Classe de Liderança da ADA 2019-20. Ela freqüentemente escreve posts, blogs e artigos sobre vários tópicos de gerenciamento clínico ou clínico. Seu próximo livro sobre competência cultural para profissionais de saúde deve ser publicado na primavera de 2020. Ela foi recentemente homenageada com o Lifetime Achievement Award como “Os 100 melhores médicos do mundo” pelo Global Summit Institute, que apresenta mais de 70 países de praticantes.



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