Toothbar procura redefinir a visita ao consultório odontológico - New Dentist Blog

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Ligação: Da esquerda, drs. Kimberley Barclay e Lauren Jacobsen abriram o Toothbar em abril de 2018. A dupla conheceu estudantes de odontologia na Faculdade de Medicina Dentária da Universidade Midwestern.

Nota do editor: apresenta o vencedor na categoria "nova construção" no Design Innovation Awards inaugural, que reconhece a excelência em instalações odontológicas que combinam perfeitamente apelo estético, função e design. O ADA Council on Dental Practice, ADA Member Advantage e BMO Harris Bank organizam o Dental Innovation Awards. Para mais informações sobre os prêmios, visite ADA.org/DIA.

Austin, Texas – A partir do momento em que um paciente entra pela porta, eles saberão imediatamente que a barra de dentes não é o consultório odontológico típico.

O lobby se assemelha a um moderno salão do hotel, completo com uma barra de tecnologia, Wi-Fi gratuito e um bar de bebidas. As janelas do chão ao teto de 15 pés oferecem uma visão de 360 ​​graus de diferentes partes da cidade. As operadoras não têm portas, apenas divisórias de parede à prova de som de 12 pés de altura com alto-falantes Sonos instalados em todas as paredes para privacidade do paciente.

Tecnologia: O lobby do Toothbar se assemelha a um moderno salão do hotel, completo com uma barra de tecnologia, Wi-Fi gratuito e um bar de bebidas.

A prática tem um conceito aberto de planta baixa. Antes e depois das consultas, os pacientes podem visitar o Toothbar Lounge, que possui três cadeiras de massagem e um lounge com bar. Quando solicitado, os pacientes também podem receber travesseiros e cobertores, e podem carregar o telefone em uma estação de carregamento.

"Estamos descobrindo que muitos pacientes chegam às suas consultas uma hora mais cedo apenas para sair no saguão", disse Lauren Jacobsen, co-proprietária da Toothbar com Kimberley Barclay. "Quando os pacientes saem de nosso consultório, suas palavras são:" Uau, eu nem sinto que estou no dentista "."

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Para drs. Jacobsen e Barclay, Toothbar é a prática dos seus sonhos; o resultado de vários anos de trabalho duro. Os dois compartilham um vínculo único quando se conheceram como estudantes de odontologia no Midwestern University College of Dental Medicine. A dupla planejava comprar um consultório após alguns anos trabalhando em uma grande clínica odontológica, mas isso não deu certo.

Isolamento acústico: Os operadores da barra de dentes não têm portas, apenas divisórias de parede à prova de som de 12 pés de altura com alto-falantes Sonos instalados em todas as paredes para privacidade do paciente.

"Decidimos que começaríamos nossa própria prática do zero", disse Barclay. “Algumas pessoas ficaram realmente chocadas quando dissemos que começaríamos de novo. Eles nos diziam que seria incrivelmente difícil, mas sabíamos que tínhamos uma visão e que havia uma necessidade no mercado odontológico de algo diferente. ”

Objetivo da barra de dentes: oferecer atendimento odontológico e experiência de alta qualidade de maneira a redefinir a maneira como as pessoas pensam em ir ao dentista.

A Toothbar foi aberta em abril de 2018 no centro de Austin, no distrito de Seaholm, que foi construído para fazer uso das áreas recém-reconstruídas em torno de uma usina histórica que foi fechada em 1996. O distrito está cheio de jovens empreendedores e startups, disse o Dr. Barclay.

Adentrando a construção da clínica odontológica, ela acrescentou, eles entendiam seus pacientes-alvo: profissionais do centro de Austin, acrescentando que são conhecedores de tecnologia e economizam tempo.

Durante as consultas, os pacientes podem tirar proveito de uma "barra de escova", que inclui os produtos dentários favoritos dos médicos e um grande espelho de maquilhagem para que os pacientes possam se refrescar antes ou depois da visita.

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O Toothbar Lounge pode ser reservado para festas de clareamento dos dentes, como nos preparativos antes do casamento, ou se os pacientes quiserem um polimento rápido e um fio dental entre as limpezas de seis meses.

O Dr. Jacobsen acrescentou que a escolha do local se baseava em seu profundo conhecimento da cidade.

“Sabíamos que o volume de novas moradias e escritórios chegava on-line; nós entendemos para onde Austin estava indo ”, ela disse. “Sabíamos quem seriam nossos pacientes. A barra de dentes não é para todos e nós entendemos isso. Nossos vizinhos e outras empresas da região têm sido incrivelmente favoráveis. Existe uma verdadeira camaradagem em nossa comunidade. "

Nova construção: Da esquerda, drs. Lauren Jacobsen e Kimberley Barclay estão do lado de fora da Toothbar, sua clínica odontológica no centro de Austin, Texas.

A construção da Toothbar, no entanto, exigiu paciência – a dupla planejava abrir a clínica odontológica em 2017 – e confiar muito em outras pessoas.

"A construção na cidade de Austin está em franca expansão, portanto, obter uma licença para qualquer coisa leva muito tempo", disse Barclay. "Também confiamos nos especialistas, porque foi a primeira vez que construímos uma prática desde o início".

Para o conceito de sua prática, eles também tiveram que ir além do mundo da odontologia, utilizando as melhores práticas de outros setores, como compras on-line e atendimento ao cliente de hotel. Isso incluiu o trabalho com uma empresa de marca para ajudar a criar a antecipação de que algo novo e diferente estava sendo aberto.

"Sempre nos perguntamos: 'Como podemos fazer para que os pacientes tenham uma experiência odontológica elevada?'", Disse Barclay. Isso envolve permitir que os pacientes façam sua papelada antes de entrar no consultório, comunicar compromissos com os pacientes por meio de textos e dar as boas-vindas aos pacientes, quer eles tenham uma consulta naquele dia ou não.

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"Já conhecemos nossos pacientes pelo nome antes de entrarem no nosso prédio", acrescentou o Dr. Barclay.

Ao contrário de muitos outros proprietários de consultórios odontológicos, os dois não contrataram um designer de interiores e, em vez disso, extraíram conceitos das localidades que ambos desfrutavam no dia-a-dia.

"Seja na recepção de um arranha-céu novinho em folha ou no bar do saguão de um hotel de luxo, queríamos ficar o mais longe possível de um catálogo odontológico predefinido", disse Barclay.

Desde a abertura, a resposta tem sido extremamente positiva, disse Jacobsen. Eles agendaram os pacientes com antecedência, o que significava que, no primeiro dia, eles tinham um horário completo. Hoje, há uma lista de espera para novos pacientes.

"Claramente, existe uma demanda pelo tipo de experiência que nós da Toothbar estamos oferecendo", disse Jacobsen. "Estamos ansiosos para expandir nossas operações para atender ainda mais os Austinitas".

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