O termo serviços on -line diz -se aos sites, aplicativos e serviços que permitem aos usuários acessar infos pela Web. Os serviços podem ser comércio eletrônico, email, notícias, entretenimento, rede social, blogs oficiais do governo, bancos, saúde e outros tipos de conteúdo on-line. Os serviços on -line assim como acrescentam wikis, salas de bate -papo e grupos de notícias do USENET. Os serviços on -line geralmente são gratuitos pra acessar, entretanto você precisa pesquisar os termos e condições pra analisar se eles se aplicam às tuas necessidades específicas.
Atendimento ao Freguês
Pra ter sucesso no atendimento ao freguês on -line, você tem que cuidar seus compradores como faria com qualquer outro comprador. Você precisa responder às consultas do cliente rapidamente e tratar cada interação como respeitável. As opções de atendimento ao freguês on-line incluem bate-papo em tempo real, suporte por e-mail, rede social, páginas de dúvidas frequentes e comunicação do Skype. Abaixo estão alguns detalhes para ajudá -lo a ter sucesso. Você bem como tem que ter em mente que seus freguêses não têm tempo para aguardar uma resposta dos representantes de atendimento ao comprador.
Acesso à dica
O método de acesso a infos on -line poderá ser dividido em duas partes: procura e observação. O primeiro pode haver independentemente do outro. Normalmente, os usuários têm acesso a textos completos dos documentos que pesquisam. Sempre que isso, o último poderá levar muito tempo pra carregar. É respeitável ver que quanto mais tempo o tempo para acessar o conteúdo on -line, menor a perspectiva de os usuários retornarem ao web site. Não obstante, o efeito geral do atraso pela felicidade do usuário é menor.
Transações
O termo “transações” nos serviços on -line refere -se a acordos de negócios que ocorrem na Web. Essas transações podem acrescentar compra e venda de mercadorias, pagamentos e transferência de dinheiro. Estas transações se tornaram cada vez mais comuns à quantidade que mais pessoas conduzem seus negócios on -line. Listados abaixo estão os tipos comuns de transações que ocorrem online. Listados abaixo estão alguns deles:
Pagamentos
À proporção que o mundo passa da página impressa para a Web, mais freguêses estão optando por serviços on -line. A facilidade dos pagamentos on -line tem algumas vantagens. Comparados aos métodos de pagamento convencionais, as transações on -line não têm limitações de tempo ou recinto. Eles são capazes de ser efetuados de cada local do universo. A segurança de pagamento on -line é garantida com muitas medidas de segurança. Os compradores são capazes de impedir os detalhes do cartão de reentrada sempre que necessitam fazer uma compra, optando por senhas únicas ou salvando as informações do cartão.
Agentes de transferência de mensagens
Os agentes de transferência de mensagens ajudam as empresas a assegurar que seus e -mails sejam entregues nas caixas de entrada de seus clientes. Estes serviços fazem tarefas como rastrear a atividade de email, explorar as listas dos destinatários, armazenar fatos e enviar notificações de não entrega. Ademais, estes agentes bem como conseguem socorrer as organizações a impedir que e -mails significativas terminem nas pastas de spam. Você poderá se inscrever pra uma avaliação gratuita desses serviços e experimentá -los pra ver de perto por si mesmo.
Contas comerciais
Se você está buscando uma maneira de aceitar pagamentos on -line, uma conta de comerciante poderá ser a solução perfeita para você. É relativamente acessível comprar uma conta de comerciante on -line se você souber onde buscar. Simplesmente digite “Conta de comerciante” no Google e você receberá uma infinidade de opções. Pra escolher uma conta de comerciante, leia as letras pequenas e faça perguntas. A quota mais complexo de obter uma conta de comerciante é encontrar uma que atenda às tuas necessidades.
Método de pagamento
O processamento de pagamentos pra serviços on -line é o método pelo qual os clientes exercem compras no teu web site. Geralmente, envolve um formulário on -line seguro, onde o freguês insere os detalhes do cartão de crédito. O provedor de serviços de pagamento verifica o cartão de crédito e prossegue com a transferência de fundos da conta do comprador pra sua conta de comerciante. Depois que a transação é aprovada, o processador notifica teu website, garantindo que todas os dados de pagamento sejam seguras. O provedor de serviços de pagamento bem como poderá cobrar uma taxa mensal fixa, que normalmente é menor que outros serviços de processamento de pagamento. Estes planos de serviço de processamento de pagamento normalmente beneficiam os comerciantes que lidam com um grande volume de transações.