Implementando novas medidas de segurança antes de reabrir nossas práticas odontológicas - New Dentist Blog

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Quando toquei o teclado três semanas atrás, estava sentado no meu escritório depois de ter visto um paciente de emergência em uma das duas clínicas do Centro de Saúde Federalmente Qualificado da minha empresa no centro de Indiana. Dois dias depois, decidimos fechar o local e ver apenas pacientes na maior das duas clínicas e reduzir ainda mais as horas dos funcionários – incluindo a minha e a de meu colega.

Foto de Dr. Simpson

Dr. Simpson

Que diferença faz três semanas. Agora, estamos nos preparando para reabrir nossas clínicas com grandes diferenças.

Antes do COVID-19, eu e meu colega alternávamos semanas: um de nós no escritório, o outro em casa de plantão. Um assistente prestou atendimento e assistência. Decidimos que nossos assistentes analisariam os novos pacientes no consultório, não fazendo mais radiografias intraorais para impedir que os assistentes precisassem estar tão próximos dos pacientes. Diagnosticaríamos o melhor que pudéssemos, escrever uma prescrição, se necessário, e agendar o paciente de volta para o tratamento. Com os pacientes registrados, pedimos uma receita conforme necessário para que eles não precisassem entrar.

Quando se trata de reabertura, só posso discutir as mudanças que estamos fazendo em nossas duas clínicas. Depende realmente do melhor julgamento profissional do dentista.

Nas últimas duas semanas, várias conversas ocorreram entre mim, nosso diretor odontológico, o outro dentista com quem trabalho, nosso gerente e nossa equipe em relação às mudanças que faremos no futuro. No entanto, não reabriremos para atender pacientes até que nossas novas medidas sejam implementadas primeiro.

A lista é exaustiva: uma divisória de vidro está sendo montada na frente para proteger os funcionários da recepção; os pacientes farão o check-in, mas aguardarão em seus carros a consulta se um quarto não estiver pronto; continuaremos a medir temperaturas quando os pacientes chegarem (colocados durante a quarentena); começaremos a lavar enxaguantes bucais antibacterianos antes do tratamento antes de cada paciente; e os pacientes farão a papelada no consultório, em vez de na sala de espera.

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Máscaras N95, capotas cirúrgicas, vestidos diferentes para passar por cima de nossas roupas devem se tornar a norma. Estamos mudando a maneira como agendamos, com bloqueios de 15 minutos entre os pacientes para permitir bastante tempo para a troca de salas, alternando salas de tratamento, adicionando portas ou algum tipo de partição a cada operação para poder conter melhor aerossóis nas salas, mudando unidades de isolamento, etc. Esses exemplos são o que consigo pensar de cabeça para baixo. Ainda há mais mudanças que estamos implementando.

Tudo isso é realmente necessário? Eu acho que a melhor pergunta é, por que arriscar?

Espero que possamos relaxar algumas dessas medidas eventualmente, mas talvez essa seja a nova norma. Quanto mais discussões os funcionários tinham, melhor me sentia pessoalmente em voltar ao trabalho, porque sinto que, de cima para baixo em nossa clínica odontológica, eles se preocupam com a segurança dos funcionários e pacientes.

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Eu acho que uma consequência desconhecida de tudo isso será como isso afeta a experiência do paciente. Estamos em uma profissão que deixa muitas pessoas nervosas e fazemos muitas coisas para criar uma experiência positiva para elas – uma experiência que as faz espalhar a palavra sobre nossos escritórios. Todos nós precisamos que pacientes (mais e mais pacientes) entrem para que possamos permanecer à tona e prosperar.

Uma das coisas que todos fazemos para tornar nossos consultórios mais atraentes e amigáveis ​​aos pacientes, sejam os serviços de saúde pública ou consultórios particulares, é decorar.

Na semana passada, nosso gerente removeu as revistas, muitos dos panfletos e até algumas cadeiras da nossa sala de espera. Ela tinha duas cadeiras em pares e outras a cerca de um pé e meio de distância uma da outra. Parece bastante estéril para ser honesto, e isso me deixou um pouco triste.

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Foi então que comecei a pensar em nossos pacientes – como eles se sentiriam ao entrar em um consultório estéril (tanto no sentido de que o consultório é limpo, mas também no sentido figurado de que será esteticamente sem graça), possivelmente sentado e esperando no consultório. carro, seja conduzido de volta, tire a temperatura, faça um enxaguamento pré-procedimento, a pressão sanguínea seja normal e depois feche-se em uma sala para ser trabalhada por pessoas envoltas em roupas que parecem mais feitas para sedação geral em um ambiente. sala de operações do que por ter um enchimento.

Sabemos que é por segurança, mas ainda assim é intimidador.

Estamos entrando em um tempo em que agora, mais do que nunca, devemos fazer todas as paradas à beira do leito. Precisamos explicar nosso processo antes que os pacientes entrem. Precisamos gastar mais tempo, quando estiverem na cadeira, para discutir as mudanças, talvez até obtendo sua opinião sobre como se sentiram sobre a experiência.

Você pode imaginar como um paciente nervoso que não está no dentista há anos se sentirá com o novo visual que nossos consultórios terão? Esta nova era exige criatividade e criatividade na criação de uma experiência positiva para nossos pacientes. Eu acho que é tão imperativo que consideremos seriamente se preparamos nossos consultórios o suficiente, em termos de segurança, para reabrir, assim como é considerar os sentimentos dos pacientes sobre sua própria segurança e satisfação geral.

É uma nova era e estou pronto para prosperar nisso.

Dr. Elizabeth Simpson é uma blogueira convidada do New Dentist Now. Ela cresceu em Indianápolis e se formou na Escola de Medicina Dentária da Universidade Tufts em 2010. Liz é dentista geral e trabalha em período integral em dois Centros de Saúde Federalmente Qualificados em Anderson e Elwood, Indiana. Ela é membro do programa da American Dental Association Institute para Diversidade em Liderança e iniciou um programa de escovação de dentes em uma escola primária em Indianápolis. Quando não está trabalhando, gosta de ler, ir ao cinema, viajar e passar um tempo com sua família e amigos.

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