Avançando na era do COVID-19 - New Dentist Blog

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Isso é estranho. Você se lembra quando sua maior frustração costumava ser o contato perfeito para a restauração da classe 2?

Dr. Lu

Muitas semanas depois do COVID-19, ainda nos encontramos de cabeça para baixo com um vocabulário novinho em folha de “distanciamento social” e “abrigo no lugar”, e minha mãe me perguntando sobre EPI. As ramificações e os impactos do setor continuam ondulando. Nosso feed de notícias de mídia social está cheio de fontes questionáveis ​​e as últimas fofocas. Não é de surpreender que nos encontremos cercados de incerteza e desconfiança.

Lembro-me de quando as notícias sobre o coronavírus começaram a aparecer no ciclo da mídia. Um paciente cancelou a consulta porque havia perdido o emprego. Lembro que meu primeiro pensamento foi compartilhar com minha equipe que pelo menos a odontologia, como um serviço essencial de assistência médica, continuaria a servir.

Uma semana depois, fomos recomendados apenas para emergências. Nosso escritório trabalhou duro para rastrear nossos números e calcular o que poderíamos oferecer para nossa equipe. Três semanas depois, nos encontramos e ajudamos outras pessoas a aprender mais sobre como se candidatar ao desemprego, enquanto pesquisávamos as atualizações diárias sobre o alívio às pequenas empresas que nosso escritório infelizmente ainda não recebeu até hoje.

Aqui estão algumas coisas que ajudaram minha equipe de odontologia e eu durante a interrupção e agora estão nos ajudando à medida que avançamos nesta era do COVID-19:

Transparência
Enquanto passamos juntos por essa visão de mundo diferente, minha equipe odontológica encontrou confiança através da transparência. Quando as recomendações odontológicas foram anunciadas inicialmente em Oklahoma, orientamos nossa equipe por uma apresentação comunicando o que estava prestes a acontecer e a importância de achatar a curva e o distanciamento social. Discutimos como triaríamos e trataríamos situações de emergência e orientamos todo mundo através de cenários que envolviam licença. Usamos os números de nossos escritórios para demonstrar a capacidade de sobrevivência de nossos escritórios e até que ponto podemos apoiar. Nós especialmente arranjamos tempo para ouvir e ouvir as preocupações e preocupações sobre nossa família, amigos e meios de subsistência.

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Inovação em comunicação
Com o passar do tempo, nossa equipe se refugiou em três vias de comunicação: as reuniões diárias do Zoom dublavam sessões de “aprendizado virtual”, e-mails do escritório e bate-papos do GroupMe. Com a interrupção dos procedimentos odontológicos eletivos, foram lançados vários webinars odontológicos com um impressionante catálogo de conhecimentos odontológicos. Durante duas horas todas as manhãs, os membros da equipe eram bem-vindos a participar de sessões em que compartilhamos CE dentária e mensagens motivacionais, além de ajudar a refletir sobre o retorno do consultório. Essa rotina diária trouxe uma sensação de normalidade a um cronograma interrompido e deu à nossa equipe uma meta para focar. Os e-mails do escritório e os bate-papos do GroupMe foram usados ​​para manter contato e ajudar a guiar nossa equipe enquanto navegávamos na oportunidade de refinar os sistemas.

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Considerações em um novo normal
À medida que avançamos para a próxima fase, à medida que os estados começam a reabrir, antecipamos preocupações, medos e o desejo de ser ouvido. Nosso primeiro passo foi usar uma sessão de aprendizado virtual para percorrer todas as mudanças previstas com o EPI e os pacientes que se deslocam pelo escritório. Durante esse período, os membros de nossa equipe em cada departamento nos ajudaram a identificar pontos de contato pequenos e detalhados que não tínhamos considerado na preparação para esta reunião. O feedback da equipe ao longo deste processo foi inestimável. Embora nenhuma decisão tenha sido tomada, ouvimos atentamente os pontos de vista de cada membro da equipe e os levamos em consideração ao finalizarmos nossos novos protocolos. Uma segunda sessão virtual de aprendizado foi usada para guiar nossa equipe por todas as nuances de como voltar ao novo normal. Deixamos claro para a nossa equipe que nossas prioridades permaneciam focadas na saúde de nossos pacientes e membros da equipe e que o EPI estaria em vigor antes do horário programado para o retorno dos pacientes.

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Confiar em
Este é um conceito que, como novo dentista, aprendi e estudei ao longo do tempo. Facilmente perdido e difícil de recuperar, a confiança domina tudo. Peça um favor a um confidente de confiança, você saberá que eles o protegem. Olhe para alguém cuja confiança você não conquistou, você receberá perguntas e ceticismo.

Minha experiência é uma das muitas histórias de dentistas e equipes odontológicas que navegam nesses tempos desconhecidos. Retornar à odontologia como sabíamos que não é um cenário provável. Novas preocupações surgirão de todos os ângulos. Nossa equipe entende que continuaremos a conhecer e aperfeiçoar nossos sistemas para garantir que nossos pacientes e equipe se sintam seguros. Continuaremos a construir confiança com nossa equipe através da transparência e inovar ao projetar nosso novo normal.

Dr. Daryn Lu é um blogueiro convidado do New Dentist Now e um dentista geral em Cidade de Oklahoma, Oklahoma em Dental32. Ele é membro da ADA, da Oklahoma Dental Association e da Oklahoma County Dental Society. Formado em 2015 pela Faculdade de Odontologia da Universidade de Oklahoma, a paixão de Daryn por sua profissão se manifesta através de sua extensa história na odontologia organizada. De um membro ansioso dos pais American Student Dental Association (ASDA) para um líder voluntário local, distrital e nacional apaixonado – a profundidade de suas experiências ajudou a moldá-lo como profissional de odontologia e aprendiz ao longo da vida. Em seu tempo livre, Daryn é um viajante ávido, viciado em comida auto-proclamado e viciado em mídia social. Ele vive para viajar, viaja para comer e compartilha fotos gastronômicas em seu feed de notícias.



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